Internetin avulla yritys viestii verkossa. Verkkoviestinnällä voi olla erilaisia päämääriä:

• sähköinen markkinontiviestintä
• rekrytointi
• ulkoinen yhteiskuntatiedotus
• yritystoiminnallinen ja/tai liiketoiminnallinen viestintä
• "Brand Management" tai yrityskuvan kehittäminen

Verkkoviestintä on erittäin tehokasta sekä viestijälle että kohderyhmille. Onkin tärkeää, että verkkopalvelukokonaisuudet ja internet-sivut ovat ajantasalla ja viestittävä tieto on oikeaa. Siksi myös internet-sivujen ylläpito on tärkeää. Pävittäminen tulee usein olla aika- ja paikkariippumatonta, joustavaa ja tehokasta. Silloinkin kun käytössä ei ole internet-pohjaista julkaisujärjestelmää.

Verkkoviestinnällä on yrityksen toiminnan kannalta elintärkeitä vaikutuksia:

• ensivaikutelman luominen
• uusien asiakkaiden ja kumppaneiden löytäminen
• olemassaolevien sidosryhmien viestinnällisten tarpeiden ja toiveiden täyttäminen
• kohderyhmien tavoittaminen; kuinka internet-sivuilta otetaan yhteyttä
• asiakkaiden päätökset
• hakusanalöytyvyys
• hakuohjelmien tulosten oikeellisuus ja ajanmukaisuus
• erilaiset taustatiedot